QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Les produits en stock sont généralement expédiés dans les 48 heures ouvrables suivant la soumission de votre commande. Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit et du mode d'expédition sélectionné.

Quand recevrai-je un produit s'il est en rupture de stock ?

La boutique est parfois en rupture de stock sur des articles populaires. Il peut s'écouler entre 1 et 4 semaines avant qu'un produit en rupture de stock vous soit expédié. Vous recevrez une notification par e-mail lors de l'expédition.

Combien coûtent les frais d'expédition et de manutention pour ma commande ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi. Les frais de livraison vous seront indiqués lors de votre commande. Les frais de traitement ne sont pas à votre charge dans votre panier. Les droits de douane et taxes sont à la charge de l'expéditeur.

Quelle est la politique et le processus concernant les retours ?

Notre politique de retour est très simple :
Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat que vous avez effectué sur Followyourstars.com, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison du colis.
Dès son arrivée, nous procéderons à un remboursement intégral du prix d'achat.
Veuillez noter - Followyourstars ne rembourse pas les frais d'expédition aller ou retour, sauf si le retour est dû à un défaut de qualité
Nous vous remercions de votre compréhension et vous demandons de bien vouloir vérifier les détails de votre commande avant de procéder à l'achat. Si vous avez accidentellement commandé le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 12 heures via Instagram @Followyourstars ou par e-mail à support@Followyourstars.com pour obtenir de l'aide.
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous en informer via Instagram @Followyourstars ou par e-mail : support@Followyourstars.com dans les 24 heures suivant la réception de l'article et nous fournir une photo du défaut. Nous vous fournirons une politique d'indemnisation appropriée.

politique de confidentialité

Veuillez consulter la page Politique pour consulter notre politique de confidentialité.